Repenser l’expérience d’un système de diagnostic de peau basé sur de l’intelligence artificielle .
Le projet se déroula sur 3 mois au total.
La compréhension du produit, du marché mais également du positionnement de l’entreprise est vital. En effet Vichy fait valoir son expertise scientifique et ce dispositif doit être le reflet de cette expertise.
Savoir également comment sont créer les Morning routines, comment marche l’algorithme de reconnaissance faciale…
C’est aussi à travers d’autres acteurs du marché que l’on peut comprendre quelles sont les promesses de ceux-ci, voir simplement les différentes questions/étapes menant à obtenir sa morning routine ou encore comment est-elle transmise, quels éléments l’accompagnent…
VICHY LABORATOIRES® ayant déjà mandaté l’entreprise Ferpection® pour mener des tests utilisateurs à distance, nous avons bénéficié des résultats de ces tests ainsi que de l’analyse de Ferpection®.
Vichy avait déjà mandater l’entreprise Ferpection afin de mener des tests utilisateurs à distance. Nous avons bénéficier des résultats de ces tests ainsi que de l’analyse de Ferpection®.
En accompagnement à ces retours nous avons réaliser un audit ergonomique permettant de préparer le plus qualitativement la conception.
Nous avons également eu la chance de bénéficier de personae créés en interne. Ces personae mettaient principalement le besoin de mobilité et l’appétance pour les produits technologiques.
La première étape de la conception fût de déterminer les différentes étapes de ce parcours ainsi que de valider avec le client le message à faire passer par étape sous forme de Journey Map.
Les pensées étant basées sur des citations suite au test ferpection et le contexte utilisateur venant lui d’un persona créé par VICHY LABORATOIRES®.
Une fois le parcours les opportunités validées, nous avons commencé la conception de wireframes avec des aller-retours pour l’ajustement de contenu par leur équipe marketing et les retours sur la mécanique.
Le projet a commencé en test au Canada. Il est aujourd'hui déployé en France et en Chine; sur le long terme il sera déployé dans tous les pays où la marque est présente. C'est une dimension qui a été prévue lors de la conception.
Ce service a été présenté par le groupe l’Oréal dans la catégorie innovation du salon VIVA TECH