Total® Maroc

Solution

Découverte

La création d'une data plateform couplée avec un CMS était quelque chose de nouveau pour TOTAL® au Maroc et également pour Numberly®. En effet il s'agissait de la création d'un service pour Numberly® ou l'objectif était double : à la fois de trouver l'équilibre dans la composition de l'équipe et dans les processus.

Le projet étant très vaste la découverte des besoins s'est faite lors de nombreux échanges par visio-conférence et en présentiel au Maroc. Une fois le besoin cadré il a fallu comprendre tout l'environnement opérationnel : quels sont les opérateurs de TOTAL® sur l'ensemble du Maroc. Quels sont les flux dont TOTAL® dispose. Lesquels devont nous utiliser? Quels sont ceux à créer? Sur le premier focus produit qui est le Lubrifiant, quels sont les points d'interactions entre le lubrifiant, le vendeur et l'utilisateur? Comment se traduit-il en données?

Définition

Après des entretiens en visio-conférence avec les différentes parties prenantes du projet nous avons pu établir des personae qui permettent de situer chaque acteur dans le cadre du projet.

Exemple d'un persona fait pour le projet

Suite à cela nous avons également découpé le projet en différentes features et défini un planning de livraison des différents lots.

Suite à ces définitions chaque utilisateur avait un rôle bien défini sur l'interface et des accès à différentes parties du site mais également une remontée de données adapté à leur situation.

Conception

Suite aux éléments de définition, la conception s'est faite suivant la méthode suivante :

• Conception papier en wireframe du parcours d'une fonctionnalité
• Présentation en interne et validation
• Création de ce parcours via Sketch avec la partie ergonomique et l'UI
• Le prototypage fait sur Sketch puis importé sur Marvel

Ecran de suivi de données sur l'ensemble du Maroc

Résultat

Le projet n'a pas fini d'être développé néanmoins Numberly® propose ce nouveau service de Data Customer Platform qui a déjà su intéresser d'autres entreprises.

Dans la phase de conception 2 éléments n'ont pas été cités et méritaient d'avantage d'être dans la partie Résultat selon moi. Ces 2 éléments sont le Design System et les Specs. fonctionnelles. En effet dans un projet comme celui-ci la conception en atomic design avec des éléments qui resserviront pour la suite du projet est essentielle.
Elle est aussi très importante pour d'autres projets de ce type !

En effet, en accompagnant le Design System et les Specs fontionnelles, vous pourrez adapter le modèle de votre premier projet à un autre client tout en conservant la même librarie en frontend et l'enrichir au fil des projets.

Ce type de projet étant destiné à peu d'utilisateur dans la partie CRM, il convient de mettre l'accent d'avantage dans l'aspect fonctionnel et surtout dans les dépendances entre les différents éléments (flux de features impactant d'autres features...)